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FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez BodyBalance, nous nous engageons à offrir des solutions pratiques et innovantes pour améliorer votre bien-être au quotidien. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité, afin de répondre aux besoins de confort et de santé de nos clients.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est d'environ 7 à 20 jours ouvrable. Toutefois, votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous ne pouvons annuler ou modifier une commande que dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Après cela, la commande a probablement été traitée et est en préparation pour l'expédition ou a été deja expédiée. Une fois que cela prend effet, ce n'est plus de notre ressort. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous sommes fiers de la rapidité de notre service et cela inclut l'expédition de vos commandes le plus rapidement possible.

4. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le dossier. Toutefois, si celui-ci est approuvé, nous vous proposons un échange ou un remboursement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné le dossier. Notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. Par ailleurs, nous nous reservons le droit de refuser toute demande de retour.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement via notre plateforme ou sur le site du transporteur.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal , et d'autres solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

7. Commenter puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via
- Courriel : service.pro@bodybalance.fr - Formulaire de contact : disponible sur notre site web.

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