FAQ

FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

BodyBalance est spécialisé dans les produits de bien-être et de santé. Nous offrons des solutions innovantes comme des pistolets de massage musculaire, des mini pompes à air électriques, des appareils anti-rides, des outils pour le soin des pieds, des aspirateurs à points noirs, et bien plus encore. Chaque produit est sélectionné pour améliorer votre confort et votre qualité de vie.

2. Vos produits sont-ils écoresponsables ?

Nous nous engageons à sélectionner des produits durables, fabriqués avec des matériaux respectueux de l'environnement autant que possible. Notre mission est de concilier bien-être et respect de la planète.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés , en fonction de votre emplacement et du produit commandé. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez notre service client pour une solution rapide.

5. Commenter puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via :

  • Courriel : bodybalance.fr@gmail.com​​
  • Formulaire de contact : Disponible sur notre site web.
    Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées .

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal , et d'autres solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passé. Au-delà de ce délai, elle sera déjà en cours de traitement et nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

8. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait, vous bénéficiez de 30 jours pour retourner le produit dans son emballage d'origine. Une fois reçu, nous vous proposons un échange ou un remboursement.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement via notre plateforme ou sur le site du transporteur.

10. Vos produits conviennent-ils à tout le monde ?

Nos produits sont conçus pour s'adapter à une large gamme de besoins. Cependant, nous vous conseillons de consulter les descriptions des produits pour vérifier les précautions spécifiques. Pour des questions de santé, n'hésitez pas à demander l'avis d'un professionnel.

11. Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ?

Oui, nous avons régulièrement des offres exclusives et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer et bénéficiez d'une réduction de 10% sur votre première commande !

12. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits proviennent de fournisseurs certifiés situés dans différentes régions du monde. Nous collaborons uniquement avec des partenaires qui respectent les normes strictes de qualité.